HYPERION DEVELOPPEMENT, holding au service de ses filiales, c’est 650 collaborateurs qui accompagnent nos clients, privés comme publics, au quotidien dans la protection des hommes, des biens et de l’environnement.

Nous avons développé une offre de services complète qui nous permet de répondre aux besoins spécifiques de nos clients : repérage des polluants dans les bâtiments et l'industrie, analyse et l'amélioration des performances thermiques des bâtiments, numérisation du patrimoine immobilier, recherche de polluants dans l'air, l'eau et les sols, etc.

Une ambiance conviviale, un projet d’entreprise engageant, un management collaboratif, un organisme de formation (ADX Formation) sont autant d’éléments qui favorisent l’investissement quotidien des collaborateurs au service des filiales du groupe.

Vous souhaitez intégrer notre groupe en pleine évolution et participer à son développement ?

Rejoignez-nous et devenez notre Administrateur systèmes et réseaux F/H.

Missions :

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de production informatique, votre mission principale est d’assurer la prise en charge des tickets de niveau 2, d'encadrer l’équipe de support niveau 1 (2 collaborateurs), de contribuer à l’administration des postes de travail en lien avec le CISO, et d’animer la relation avec les utilisateurs finaux en collaboration avec les Product Owner.

Vous assurerez un traitement efficace des incidents, l'amélioration continue de la qualité du support, le bon fonctionnement des postes de travail, et participez activement à renforcer la proximité entre la DSI et les collaborateurs du groupe.

Ponctuellement, vous pouvez intervenir en renfort de l’équipe des techniciens de support informatique niveau 1, et effectuer de l’assistance utilisateurs plus largement (préparation de poste, assistance bureautique, …).

Pour cela, vous :

· Assurez la résolution des incidents et demandes de niveau 1, niveau 2 et la gestion de stock en vous appuyant sur votre équipe

· Encadrez et accompagnez techniquement les agents de support niveau 1, en assurant leur montée en compétences techniques (l’animation de certains rituels : daily de l’équipe production, suivi de la performance du support, etc.)

· Collaborez étroitement avec le CISO pour l'administration et la sécurisation des postes de travail (Windows 10, Android, AD, etc.)

· Encadrez le « community management IT » pour améliorer la communication et la pédagogie auprès des utilisateurs, en lien avec les Product Owner

· Contribuez à l'amélioration continue des processus de support et au suivi des indicateurs de qualité de service (GLPI, Jira, Jira Discovery, etc.)

· Veillez à la documentation des procédures, à la gestion de la base de connaissances internes et à la promotion des bonnes pratiques utilisateurs

Nous vous proposons ce poste en CDI sur un système de forfait jours annuel (218 jours travaillés/an, RTT) vous apportant une flexibilité dans l'organisation de votre journée. Nos postes sont également ouverts en 4/5ème.

Vous bénéficiez d'une rémunération composée d'une partie fixe et d'une partie variable, carte tickets restaurant, mutuelle, CSE, etc.

Profil recherché :

Vous êtes issu(e) d'un Bac+2 en informatique et justifiez d'une expérience de 2 ans sur un poste similaire.

Logiciels internes : Microsoft 365, GLPI, ZABBIX, WEBEX, etc.

Environnement technique : Windows 10 & 11, Windows Server, Linux (Debian, Red Hat), XCPNG/XEN ORCHESTRA.

Mais ce qui vous caractérise le mieux c'est votre sens du service interne, votre rigueur, vos capacités organisationnelles, votre pédagogie, votre aptitude à animer et à mobiliser des équipes ?

Nous avons hâte de vous rencontrer !*

*Notre processus de recrutement est composé de deux entretiens :

• Un entretien avec un membre de l'équipe RH en visio et/ou par téléphone
• Un entretien avec le responsable de production informatique